Politika privatnosti

Uvod

Signet CS doo, sa sedištem na adresi Milutina Milankovića 25b, 11070 Novi Beograd, Srbija (matični broj 20087641, PIB 104087854), poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti ličnih podataka koje nam poveravate.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo lične podatke posetilaca našeg sajta i klijenata, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Datum poslednje izmene: 6. maj 2026.

Rukovalac podacima

Rukovalac podacima u smislu zakona je Signet CS doo.

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati na:

  • E-mail: office@signet.rs
  • Telefon: +381 11 400 8886
  • Adresa: Milutina Milankovića 25b, 11070 Novi Beograd
Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i komunikaciju sa vama:

  • Kontakt podaci — ime, prezime, naziv kompanije, e-mail adresa, broj telefona, adresa — kada nas kontaktirate putem kontakt forme, e-maila ili telefona.
  • Podaci o korišćenju sajta — IP adresa, tip uređaja i pretraživača, posećene stranice, vreme zadržavanja — automatski prikupljeni putem analitičkih alata radi unapređenja sajta.
  • Podaci o klijentima — podaci neophodni za izvršenje ugovornih obaveza prema klijentima sa kojima sarađujemo (poslovne informacije, podaci o IT okruženju, kontakt podaci ovlašćenih lica).
Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

  • odgovaranje na vaše upite i ponude;
  • zaključivanje i izvršavanje ugovora o pružanju IT usluga;
  • fakturisanje i ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvene i poreske evidencije);
  • tehnička podrška i održavanje IT okruženja klijenata;
  • unapređenje kvaliteta sajta i naših usluga;
  • slanje poslovnih obaveštenja, isključivo uz vaš prethodni pristanak.
Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više zakonskih osnova, u zavisnosti od situacije:

  • Pristanak — kada nam dobrovoljno date svoje podatke, na primer popunjavanjem kontakt forme.
  • Izvršenje ugovora — kada je obrada neophodna za zaključivanje ili izvršavanje ugovora sa vama.
  • Zakonska obaveza — kada nas zakon obavezuje da čuvamo ili prosledimo podatke (poreska, računovodstvena ili druga regulatorna obaveza).
  • Legitimni interes — kada je obrada neophodna za bezbednost našeg sajta, prevenciju zloupotreba ili poboljšanje korisničkog iskustva.
Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Možemo ih podeliti samo:

  • sa našim proverenim partnerima i podizvođačima koji su angažovani na pružanju usluga (na primer, hosting i cloud provajderi, računovodstvene agencije), uz obavezu čuvanja poverljivosti;
  • sa državnim organima kada postoji zakonska obaveza;
  • uz vaš izričit pristanak u svim ostalim slučajevima.

Sa svim spoljnim obrađivačima imamo zaključene odgovarajuće ugovore koji obezbeđuju nivo zaštite jednak ovoj Politici privatnosti.

Kolačići i analitika

Naš sajt koristi kolačiće (cookies) radi pravilnog funkcionisanja sajta i analize posete. Detaljnije:

  • Tehnički kolačići — neophodni za rad sajta (na primer, pamćenje pristanka na korišćenje kolačića).
  • Analitički kolačići — koristimo Google Analytics 4 za prikupljanje anonimnih statističkih podataka o posetama, isključivo radi unapređenja sajta.

Možete u svakom trenutku odbiti ili obrisati kolačiće u podešavanjima vašeg pretraživača. To može uticati na funkcionalnost sajta.

Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite za sprečavanje neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene podataka:

  • enkripciju komunikacije (HTTPS/TLS);
  • kontrolu pristupa korisničkim nalozima i sistemima;
  • redovno bezbednosno zakrpavanje (patching) i nadzor;
  • backup podataka i procedure za oporavak;
  • obuku zaposlenih o postupanju sa ličnim podacima.
Period čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja:

  • Upiti putem kontakt forme — do 24 meseca, osim ako rezultiraju zaključivanjem ugovora;
  • Ugovorni i finansijski podaci — u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima (najmanje 10 godina);
  • Tehnički logovi sajta — najduže 12 meseci.
Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

  • pravo na informisanje o obradi vaših podataka;
  • pravo na uvid i kopiju podataka koje obrađujemo;
  • pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • pravo na brisanje podataka kada za njihovu obradu više nema osnova;
  • pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima;
  • pravo na prenosivost podataka;
  • pravo na prigovor na obradu;
  • pravo na opoziv pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade;
  • pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Ostvarivanje ovih prava možete zahtevati pisanim putem na office@signet.rs ili na adresu sedišta.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promenama ili promenama u našem poslovanju. Trenutna verzija je uvek dostupna na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednje izmene.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka, kontaktirajte nas na office@signet.rs.